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Madrid, 15 de abril de 2013.-

  • Dircom convoca una jornada de análisis y debate en colaboración con ESADE, enmarcada dentro del ciclo “nuevos desafíos en la dirección de la comunicación”
  • El acto contará con la participación del Gerente de Comunicación Externa de Orange, David Martínez, y el Director de Comunicación de Cetelem BNP Paribas, Joaquín Mouriz

La Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) ha convocado para el próximo martes 16 de abril una jornada de análisis y debate sobre la transparencia y en internet y redes sociales, enmarcada dentro de su ciclo “nuevos desafíos en la dirección de comunicación”. El encuentro se celebrará a partir de las 9.30h en la sede madrileña de la Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas (ESADE), perteneciente a la Universidad Ramón Llull.

Además de representantes de Dircom y ESADE, la jornada contará con la participación de Jaime Castelló, profesor asociado del Dpto. de Dirección de Marketing de ESADE y Director del Executive Master de Madrid en marketing y ventas; David Martínez, Gerente de Comunicación Externa de Orange; y Joaquín Mouriz, Director de Marca, Comunicación y Publicidad de Cetelem BNP Paribas, y mejor comunicador en los Premios de Internet de 2011 organizados por la Asociación de Usuarios de Internet.

La transparencia en internet y como desafío

En los últimos años la manera en la que se comunica ha sufrido una transformación radical. La irrupción de las nuevas tecnologías de la información, especialmente internet y las redes sociales, no sólo han supuesto una mejora en la capacidad de gestionar y difundir información, sino que han provocado un cambio de paradigma en la comunicación, en el que las marcas y las empresas se encuentran en el mismo nivel que los consumidores y los ciudadanos; cualquiera puede ser un emisor y cualquiera puede ser la audiencia.

Previo al debate, la jornada estará precedida por las intervenciones del Director General de Dircom, Sebastián Cebrián, y el Director de Relaciones Institucionales de ESADE, José Mª de la Villa.

Sobre ESADE

ESADE es una institución académica internacional con más de cincuenta años de historia. El principal patrimonio de esta escuela de negocios son las personas: profesores y profesionales que generan pensamiento, discurso, proyectos e iniciativas al servicio de una formación excelente, una investigación relevante y una valiosa contribución al debate público y a la transformación social.

ESADE tiene como misión principal la formación de personas con un alto nivel de competencia profesional y con plena conciencia de su responsabilidad social. Por ello, impulsa la docencia y la investigación a través de su Facultad de Derecho y su Business School, mediante un compromiso firme con el rigor intelectual, el espíritu crítico y la excelencia académica.

Sobre Cetelem en España

Cetelem, banco experto en crédito al consumo perteneciente al grupo BNP Paribas, opera en España desde 1988 donde cuenta con 1.200 colaboradores y más de 2,5 millones de clientes. En 2010 Cetelem lanza en España el primer “Libro Blanco del Crédito al Consumo”, un documento destinado a los consumidores y con el objetivo de ofrecer confianza y transparencia al cliente en el acceso a un Crédito Responsable. El grupo BNP Paribas es uno de los líderes europeos de talla mundial en servicios bancarios y financieros, a la vez que uno de los 5 bancos más sólidos del mundo.

Sobre BNP Paribas

BNP Paribas está presente en más de 80 países y cuenta con cerca de 200.000 empleados, de los cuales más de 150.000 están en Europa. El grupo mantiene posiciones clave en sus tres grandes áreas de actividad: Retail Banking, Investment Solutions y Corporate & Investment Banking.

En Europa, el grupo está presente en cuatro mercados domésticos (Bélgica, Francia, Italia y Luxemburgo) y BNP Paribas Personal Finance es número uno en créditos a particulares. BNP Paribas desarrolla asimismo su modelo integrado de banca minorista en los países del Mediterráneo, Turquía y Europa del Este, y tiene una cuenta con una importante red en el Oeste de Estados Unidos. En sus actividades de Corporate & Investment Banking e Investment Solutions, BNP Paribas dispone de un sólido liderazgo en Europa, una fuerte presencia en América, así como un dispositivo sólido y con fuerte crecimiento en el Asia-Pacífico.

Más información:

Pablo Sanz (psanz@arteliercomunicacion.com)
Mónica Jurado (mjurado@arteliercomunicacion.com)
Artelier Comunicación
Tel.: 91 626 60 36

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Madrid, 10 de octubre de 2012.-

Durante los días 9 y 10 de octubre Expo Relación Cliente & Call Center reúne en su 15º edición a más de 40 empresas clave del sector con el objetivo de ofrecer a los asistentes las últimas novedades en el ámbito del Contact Center. Cetelem estuvo presente de la mano de Joaquín Mouriz, Director de Marca, Comunicación y Publicidad, en la mesa redonda “Mi nombre es agente, agente 2.0”. Un coloquio en el que se debatió sobre la nueva forma de relación con los clientes a través de las redes sociales. La charla estuvo moderada por Sophie Haegeman, Directora de Cliente de Venca y también contó con la participación de Juan José Sánchez, Jefe del Contact Center de Segurcaixa Adeslas, y Encarna Calvo, Directora Comercial de Bancopopular-e.com.

Esta edición de Expo Relación Cliente & Call Center, que se celebra en el Hotel Meliá Castilla de Madrid, cuenta con una zona de exposición y otra dedicada a conferencias, formaciones y mesas redondas. El evento se consolida como el marco ideal para conocer las innovaciones tecnológicas y de servicio, así como las nuevas tendencias de atención al cliente a través de aplicaciones móviles y redes sociales.

Joaquín Mouriz, Director de Marca, Comunicación y Publicidad de Cetelem España, en la mesa redonda “Mi nombre es agente, agente 2.0″

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MADRID, 13 de junio de 2012.-

  • Red Innova organiza un encuentro sobre el impacto de los canales sociales en la labor de los profesionales de la comunicación.
  • El debate contará con la participación, entre otros, del director de Marca, Comunicación y Publicidad de Cetelem, Joaquín Mouriz.

El director de Marca, Comunicación y Publicidad de Cetelem España. Grupo BNP Paribas, Joaquín Mouriz, participará como ponente en uno de los debates previstos en Red Innova Madrid 2012, que tendrá lugar en el Teatro Circo Price de la capital española el próximo 14 de junio a partir de las 18.00h. La mesa redonda llevará por título “Internet: dilema u oportunidad para el profesional de la información y de la comunicación”, y además del directivo de Cetelem contará con la participación de otros profesionales de empresas como Unidad Editorial, Vente-Privee.com o la revista “Emprendedores”.

La mesa redonda está organizada por la consultora de comunicación Axicom en colaboración con la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI), y el acceso a su sesión será gratuito previa inscripción en http://www.ticketea.com/axicom. El debate abordará el modo en que las nuevas herramientas de comunicación y canales sociales han transformado el perfil y labor de sus profesionales, así como sus retos y las claves para poder adaptarse a esta nueva realidad, analizada y retratada en un reciente estudio realizado por ambas entidades.

En este sentido, algunas de las conclusiones de este estudio arrojan que el 68% de los profesionales de la comunicación utiliza de forma habitual las redes sociales en el ejercicio de su trabajo, aunque el 60% de los periodistas y el 76% de los blogueros opinan que estos profesionales no están sabiendo utilizar estos nuevos canales de forma óptima. Además, el 41% de los profesionales de la comunicación considera que la gestión de los social media debe ser parte de su función, si bien estiman como retos principales retos la medición y retorno de inversión. Igualmente el estudio concluye que 6 de cada 10 periodistas cree que las redes sociales han influido negativamente en los medios tradicionales, así como el liderazgo mediático de los medios online será contundente en tan sólo 5 años.

Además del directivo del banco experto en crédito al consumo y préstamos personales perteneciente al grupo BNP Paribas, Joaquín Mouriz, el debate “Internet: dilema u oportunidad para el profesional de la información y de la comunicación” contará con la participación de – Mónica González Ortín, country manager de AxiCom; Miguel Errasti, presidente de ANEI; Gosia Pajkowska, directora de Comunicación de Vente-Privee.com; Juan Vallejo, Chief Digital Officer Unidad Editorial; y Fernando Montero, subdirector de la revista “Emprendedores”.

Red Innova

Red Innova es un encuentro internacional de referencia sobre innovación, Internet, creatividad y espíritu emprendedor, cuya próxima edición acoge Madrid los días 14 y 15 de junio. El desarrollo de oportunidades de networking internacional y el intercambio de conocimientos entre los líderes en tecnología, innovación e internet son algunos de sus objetivos principales.

La edición madrileña de Red Innova prevé más de 2.000 visitantes de toda Europa, Latinoamérica y EE.UU, participando en ponencias; workshops para conocer las últimas herramientas de trabajo; presentaciones de éxito internacional; análisis de oportunidades de inversión internacional, etc. Los profesionales a quienes está dirigido este encuentro son periodistas, directores de comunicación y representantes de grupos editoriales y agencias.

Sobre Cetelem en España

Cetelem, banco experto en crédito al consumo y préstamos personales perteneciente al grupo BNP Paribas, opera en España desde 1988 donde cuenta con mil trescientos colaboradores y más de 2,5 millones de clientes. En 2010 Cetelem lanza en España el primer “Libro Blanco del Crédito al Consumo”, un documento destinado a los consumidores y con el objetivo de ofrecer confianza y transparencia al cliente en el acceso a un Crédito Responsable. El grupo BNP Paribas es uno de los líderes europeos de talla mundial en servicios bancarios y financieros, a la vez que uno de los 5 bancos más sólidos del mundo.

Sobre BNP Paribas

BNP Paribas (www.bnpparibas.com) está presente en 80 países y cuenta con cerca de 200.000 empleados, de los cuales más de 150.000 están en Europa. El grupo mantiene posiciones clave en sus tres grandes áreas de actividad: Retail Banking, Investment Solutions y Corporate & Investment Banking. En Europa, el grupo está presente en cuatro mercados domésticos (Bélgica, Francia, Italia y Luxemburgo) y BNP Paribas Personal Finance es número uno en créditos a particulares.

BNP Paribas desarrolla asimismo su modelo integrado de banca minorista en los países del Mediterráneo, Turquía y Europa del Este, y tiene una cuenta con una importante red en el Oeste de Estados Unidos. En sus actividades de Corporate & Investment Banking e Investment Solutions, BNP Paribas dispone de un sólido liderazgo en Europa, una fuerte presencia en América, así como un dispositivo sólido y con fuerte crecimiento en Asia.

Más información en:

www.prensacetelem.es | www.creditoresponsable.com | www.bnpparibas.es/

Pablo Sanz (psanz@arteliercomunicacion.com)
Leonor Cabrera (lcabrera@arteliercomunicacion.com)
Artelier Comunicación
Tel.: 91 626 60 36

@CetelemSpain

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Contacto

Puedes contactar a la Dirección de Marca, Comunicación y Publicidad de Cetelem España en el teléfono 913 379 173, o a través del correo electrónico en este enlace. También puedes seguirnos en Twitter para estar al día de toda la actualidad de Cetelem en @CetelemSpain

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